1. Ho perso la password Account. Come posso recuperarla?
E' possibile recuperare la password Account tramite il nostro tool in
automatico. Infatti basterà inserire il proprio Username e il tool invierà un
Email all'indirizzo scelto al momento della registrazione dove sarà possibile
trovare tutte le indicazioni su come recuperare la propria password. Tale tool
potete trovarlo cliccando qui.
2. E' possibile modificare il proprio indirizzo Email scelto al momento della registrazione?
Certo, basta inviare un Email all'indirizzo
password@locmt2.eu specificando che desiderate modificare il vostro
indirizzo Email ed allegando i seguenti dati:
- Username
- Nome vero
- Codice cancellazione
- Indirizzo Email attuale
- Nuovo indirizzo Email
Se i dati risulteranno essere corretti riceverete quanto prima un messaggio che
vi informerà dell'avvenuta sostituzione. Se i dati risulteranno essere errati
sarete comunque informati. Nel caso in cui il messaggio dovesse essere
incompleto verrà cestinato. Se non ricordate precisamente o del tutto uno dei
campi richiesti specificatelo in modo che lo Staff possa aiutarvi nel recupero.
Gentilmente NON inviate doppie Email affinché il processo di recupero non venga
rallentato.
3. E' possibile recuperare la password magazzino?
Per recuperare la password magazzino è sufficiente eseguire il Login
e recarsi su Opzioni Password.
Successivamente basterà cliccare su Recupera Password Magazzino in basso alla pagina.
La password magazzino verrà inviata tramite Email all'indirizzo scelto al momento della registrazione.
4. E' possibile recuperare il proprio codice cancellazione?
Per recuperare il codice cancellazione è sufficiente eseguire il Login
e recarsi su Opzioni Password.
Successivamente basterà cliccare su Recupera Codice Cancellazione in basso alla pagina.
Il codice cancellazione verrà inviato tramite Email all'indirizzo scelto al momento della registrazione.
5. Non ricordo l'Username. E' possibile recuperarlo?
Certo, basta inviare un Email
all'indirizzo
password@locmt2.eu specificando che desiderate recuperare l'Username ed
allegando i seguenti dati:
- Password
- Codice cancellazione
- Nome vero
- Indirizzo Email
- Altri eventuali dati correlati all'Account stesso...
Se i dati risulteranno essere corretti riceverete quanto prima un messaggio che
vi comunicherà il vostro Username. Se i dati risulteranno essere errati sarete
comunque informati. Nel caso in cui il messaggio dovesse essere incompleto verrà
cestinato. Se non ricordate precisamente o del tutto uno dei campi richiesti
specificatelo in modo che lo Staff possa aiutarvi nel recupero. Gentilmente NON
inviate doppie Email affinché il processo di recupero non venga rallentato.
6. E' possibile modificare il proprio Username?
Certo, basta inviare un Email
all'indirizzo
id@locmt2.eu specificando che desiderate modificare il vostro Username ed
allegando i seguenti dati:
- Username attuale
- Codice cancellazione
- Nome vero
- Indirizzo Email
- Nuovo Username
Se i dati risulteranno essere corretti riceverete quanto prima un messaggio che
vi comunicherà l'avvenuta modifica. Se i dati risulteranno essere errati sarete
comunque informati. Nel caso in cui il messaggio dovesse essere incompleto verrà
cestinato. Se non ricordate precisamente o del tutto uno dei campi richiesti
specificatelo in modo che lo Staff possa aiutarvi nel recupero. Gentilmente NON
inviate doppie Email affinché il processo di recupero non venga rallentato.
7. Sono stato contattato da un membro dello Staff che ha richiesto i miei dati personali (compresi Username e Password) per un qualsiasi motivo. Posso fidarmi?
Assolutamente NO, non fidatevi
di tale gente poiché, fingendosi membri dello Staff che hanno bisogno dei vostri
dati per un qualsiasi motivo, quasi sicuramente procedono col rubarvi l'Account e
soprattutto tutti i relativi Item. In tal caso, purtroppo, lo Staff non potrà
rimborsare il danno come citato nel punto 2 di Termini e
Condizioni.
8. Ho notato spesso Player che pubblicizzavano in chat siti in grado di regalare Item/Monete. E' vero?
Assolutamente NO, sconsigliamo
vivamente di visitare tali siti e soprattutto di inserire i propri dati negli
stessi poiché ciò darà modo al malfattore di impossessarsi delle vostre credenziali che
userà successivamente per derubarvi. L'unico sito ufficiale è
www.LocMt2.eu. Anche in questo caso lo Staff
non potrà rimborsare il danno come citato nel punto 2 di
Termini e Condizioni.
9. Subito dopo aver ricevuto degli Yang essi risultano essere 0 e non mi viene possibile effettuare acquisti e/o guadagnarne altri.. Perchè?
Il problema in questione
riguarda il superamento della soglia di 2kkk (2.000.000.000) di Yang. Infatti,
se tale somma verrà superata anche di 1 sola unità, diventerà impossibile
usufruire degli Yang stessi. Per ovviare a tale problema è necessario inviare un
Email a cicileuz@locmt2.eu
specificando appunto che siete incappati in tale problema e comunicando il
Nickname del giocatore interessato. Quanto prima il giocatore verrà informato
dell'avvenuto sbug.
10. Ho acquistato e pagato delle monete Item Shop, ma non le ho ricevute. Cosa faccio?
Quando si procede all'acquisto di monete Item Shop utilizzando Paypal,
a pagamento avvenuto il sistema accredita automaticamente ed istantaneamente
le monete sull'Account dell'acquirente. Se ciò non succede i casi possono essere principalmente 2:
1 - Non è stata eseguita la corretta procedura di reindirizzamento.
Ciò significa che, dopo aver effettuato il pagamento, l'utente per qualsiasi ragione ha chiuso
la pagina web prima che Paypal completasse il reindirizzamento verso il nostro sito.
In tal caso, in caso di acquisti futuri, è necessario ricordarsi che è essenziale attendere
il reindirizzamento automatico per ricevere le monete in pochi secondi, altrimenti vi toccherà seguire
la procedura spiegata di seguito;
2 - La transazione è stata eseguita con successo e il reindirizzamento è avvenuto, ma un messaggio informa
l'utente che è necessario premere F5 per ricaricare la pagina. Tuttavia, ricaricando più volte la pagina,
il sistema non provvede ad accreditare le monete.
In tal caso è necessario inviare un Email a shop@locmt2.eu
specificando i seguenti dati:
- L'Username con il quale è stato effettuato l'acquisto, ovvero il nome utente utilizzato per il login sul sito ufficiale;
- Il nome e cognome dell'intestatario del conto Paypal o della carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento;
- L'Email del conto Paypal o quella inserita durante il pagamento con carta di credito;
- Data e ora del pagamento.
Se il tutto risulterà essere corretto riceverete le monete quanto prima (generalmente in giornata).
Ricordiamo all'utenza che false segnalazioni di acquisto saranno soggette al Permban dell'Account.
Per qualsiasi altro problema inerente all'Item Shop potete sempre inviarci un Email a shop@locmt2.eu.
11. Ho seguito le istruzioni per recuperare la password, ma l'Email non mi arriva.. Come mai?
Se utilizzando il tool di recupero non ricevete l'Email, sostanzialmente i problemi potrebbero essere due:
- L'indirizzo Email inserito al momento della registrazione non è uguale a quello in cui
state aspettando l'Email. In tal caso è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo Email seguendo
le istruzioni riportate nel punto 2;
- Sono sicuro che l'indirizzo Email del mio Account è uguale a quello in cui sto aspettando il messaggio.
In questo caso, molto probabilmente, il vostro provider di posta sta bloccando il messaggio classificandolo
come Spam, pertanto, accedendo alla vostra casella di posta, dovreste trovare la cartella Anti-Spam dove troverete
l'Email.
12. C'è un utente che sta infrangendo il Regolamento... Come posso segnalarlo?
La maggior parte dei Ban deriva dalle numerose segnalazioni che riceviamo dai giocatori stessi, e ciò ci fà piacere
poichè rende l'esperienza di gioco sempre più pulita. Infatti segnalare un giocatore è un procedimento
molto semplice. Innanzitutto dobbiamo essere sicuri che il giocatore in questione stia infrangendo il Regolamento.
Una volta fatto, per effettuare una segnalazione, è necessario dimostrare che l'utente in questione stia davvero
commettendo un infrazione. Per fare ciò nella maggior parte dei casi è possibile effettuare uno screenshot.
Difatti basterà premere il tasto STAMP della tastiera per fotografare l'immagine che attualmente si presenta sul proprio PC.
Una volta fatto sarà sufficiente aprire un qualsiasi editor di immagini (es: Paint) e utilizzare la funzione INCOLLA.
Successivamente salveremo l'immagine e, accedendo al nostro Forum previa registrazione,
basterà aprire un Topic nella sezione Segnalazioni e postare la propria immagine. Successivamente un membro dello Staff
valuterà la segnalazione e al giocatore verrà data la giusta punizione che sostanzialmente può variare tra un
Ban temporaneo (per infrazioni lievi) ad un Ban permanente (dove il giocatore non potrà mai più accedere al suo Account).